Een goed websiterapport heeft geen dertig grafieken nodig. Vijf cijfers vertellen je genoeg: waar je bezoekers vandaan komen, waar ze binnenkomen, wat ze doen, wat je campagnes opleveren en hoe het zich ontwikkelt. Kijk daar één keer per maand naar en je weet meer dan de meeste ondernemers.
Wat hoort er in een websiterapport?
Veel rapporten tonen alles wat er te tonen valt. Paginaweergaven, sessieduur, schermformaten, browsers. Het ziet er indrukwekkend uit, maar na het lezen weet je niet wat je moet doen.
Een bruikbaar websiterapport beantwoordt één vraag: wat levert mijn website op en waar kan het beter? Daarvoor heb je deze vijf cijfers nodig.
1. Waar komen je bezoekers vandaan?
Het eerste cijfer is de verdeling over bronnen: zoekmachines, social media, andere websites, je nieuwsbrief, campagnes en direct verkeer.
Kijk vooral naar het aandeel direct. Dat is verkeer waarvan de bron onbekend is. Op nomaxx.nl was dat het afgelopen jaar 78 procent. Hoe groter die groep, hoe minder je weet. Met een korte link en een UTM-code per kanaal maak je hem kleiner.
Je cijfers horen op een plek die van jou is. Waarom wij statistieken op je eigen server zetten, legt NOMAXX Hosting uit in statistieken op je eigen server.
2. Op welke pagina’s komen ze binnen?
Je homepage is lang niet altijd de voordeur. Vaak komen bezoekers binnen op een blog, een dienstpagina of een product. Zet in je websiterapport de vijf landingspagina’s met de meeste bezoekers. Die pagina’s verdienen je aandacht: een duidelijke knop, een goed formulier, actuele informatie.
3. Wat doen ze?
Dit is het belangrijkste cijfer in je websiterapport. Hoeveel bezoekers belden, mailden, vulden een formulier in of bestelden? Deel dat door het aantal bezoekers en je hebt je conversieratio.
Let op: klikken op je telefoonnummer en mailadres stel je apart in als meetpunt. Formulieren en bestellingen ziet Independent Analytics Pro bij de meeste formulierplugins en webshops vanzelf (overzicht van Pro).
4. Wat leveren je campagnes op?
Draai je acties, posts of mailings, dan wil je per campagne zien wat het opleverde. Niet in kliks, maar in aanvragen en omzet. Hoe je dat opzet, lees je in campagne meten.
5. Hoe ontwikkelt het zich?
Een los cijfer zegt weinig. Een websiterapport wordt pas waardevol als je het naast eerdere maanden legt. Vergelijk met de vorige maand en met dezelfde maand vorig jaar. Zo zie je seizoenen en het effect van wat je veranderde.
Daarom is het slim om nu te beginnen: over een jaar heb je je eerste echte vergelijking. Marco legt op marcovanham.nl uit waarom hij dat bij elke klant wil zien: na de oplevering begint het pas.
Waar hoef je niet naar te kijken?
- Paginaweergaven op zich. Veel weergaven zonder aanvragen zegt weinig.
- Bouncepercentage zonder context. Iemand die je telefoonnummer opzoekt en belt, vertrekt na één pagina. Dat is geen mislukking.
- Kleine schommelingen. Een week minder bezoek is meestal toeval.
Hoe vaak kijk je naar je websiterapport?
Eén keer per maand is genoeg voor de meeste mkb’ers. Independent Analytics Pro kan je een rapport per mail sturen, dan hoef je er niet aan te denken. Neem één keer per kwartaal de tijd voor wat je verandert: een pagina verbeteren, een kanaal stoppen, een campagne herhalen.
Wil je een websiterapport dat je echt kunt lezen? Wij zetten de meting voor je op en kijken met je mee. Lees eerst hoe het hele plaatje werkt in meten wat je website oplevert of plan een kennismaking.
