Een website die klanten oplevert herken je niet aan het ontwerp, maar aan de cijfers erachter. Je ziet waar je bezoekers vandaan komen, wat ze lezen en of ze bellen, mailen of bestellen. Zonder die cijfers is elke site een gok, hoe mooi hij ook is.
Waarom weet je vaak niet of je site klanten oplevert?
Veel websites worden gebouwd, opgeleverd en daarna nooit meer bekeken. Zeker bij een goedkope site zit meten er zelden bij. Er staat geen statistiek op, of een meetcode die door de cookiebanner maar een deel van de bezoekers ziet.
Het gevolg zien we vaak. Na een jaar heeft de ondernemer het gevoel dat de site niks doet. Dus komt er een nieuwe. Of die oude site toch een website die klanten oplevert was, weet niemand, want niemand heeft gekeken.
Over de valkuilen van goedkoop bouwen schreven we eerder in goedkope website laten maken. Marco zegt het persoonlijker op marcovanham.nl: ik wil weten of je website werkt, niet alleen dat hij af is.
Wat kost het als je niets meet?
Niet meten lijkt gratis. Het kost je wel iets, alleen zie je de rekening niet:
- Je stopt met de campagne die wel werkte, omdat je het resultaat niet zag.
- Je blijft betalen voor advertenties die niets brengen.
- Je laat een nieuwe site bouwen terwijl het probleem in één formulier zat.
- Je promoot de verkeerde dienst, omdat je niet weet welke het meest oplevert.
Zonder meting maak je van je site nooit een website die klanten oplevert. Je weet namelijk niet wat je moet verbeteren.
Hoe ziet een website die klanten oplevert eruit in je cijfers?
Je herkent een website die klanten oplevert aan een paar vaste dingen:
- Bezoekers per kanaal. Je weet hoeveel er via Google, social media, je nieuwsbrief of je flyer komen.
- Aanvragen per pagina. Je ziet welke pagina’s tot een formulier of telefoontje leiden.
- Bestellingen per bron. Bij een webshop zie je welk kanaal omzet oplevert, niet alleen bezoekers.
- De klantreis. Je ziet welke pagina’s iemand bekijkt voor hij contact opneemt.
Een voorbeeld uit een webshop, geanonimiseerd. Een bezoeker op een telefoon bekijkt een product twee keer, rekent af en bestelt, alles binnen drie minuten. De bron: direct, dus onbekend. Kwam hij via een post, een mail of een flyer? Met een korte link per kanaal had je het geweten.
Wat zetten wij op een nieuwe website?
Bij de sites die wij bouwen zetten we de meting er meteen op. Zo bouwen we aan een website die klanten oplevert en dat ook laat zien:
- Independent Analytics. Statistieken in je eigen WordPress-database, zonder cookies en zonder externe dienst (uitleg van de makers). Je ziet bronnen, pagina’s, formulieren en bestellingen.
- Klikken als resultaat. Een klik op je telefoonnummer of je mailadres telt mee als aanvraag.
- Formulieren bij hun bron. Elke aanvraag staat bij de pagina en het kanaal waar het bezoek begon.
- Korte links per kanaal. Met Pure Links, onze eigen plugin, maak je een korte link voor je flyer, je posts en je mail.
- Een schone start. Na het installeren legen we de cache, zodat de meting meteen alles telt.
Hoe die onderdelen samenwerken lees je in meten wat je website oplevert. Waarom de cijfers op je eigen server staan, legt NOMAXX Hosting uit in statistieken op je eigen server.
Wat vraag je aan je webbouwer?
Een website die klanten oplevert begint bij de goede vragen. Laat je een site maken, bij ons of ergens anders? Stel deze vragen voor je tekent:
- Waar staan mijn statistieken en van wie zijn ze?
- Heb ik voor de meting een cookiebanner nodig? Wat mis ik daardoor?
- Zie ik welke aanvragen en bestellingen uit welk kanaal komen?
- Wie kijkt er na de oplevering mee?
- Blijft de meting werken na updates?
Krijg je op die vragen een helder antwoord, dan heb je een goede kans op een website die klanten oplevert. Belangrijker nog: je kunt het zien.
Een website die klanten oplevert, met de meting erbij
Toe aan een nieuwe site? Tot en met 31 januari loopt onze website-actie: een MKB-site van vijf pagina’s met een ontwerp op maat, een fotoshoot op locatie en het eerste jaar onderhoud bij NOMAXX Hosting. Ook daar zetten we de meting op, zodat je na een paar maanden ziet wat je nieuwe site doet. Liever eerst praten? Plan een kennismaking.
