Herroeping

Gratis, met een extra laag in Pro.

Wat het doet

Sinds 19 juni 2026 moet een webshop klanten digitaal laten herroepen, net zo makkelijk als bestellen (art. 6:230oa BW). Deze module regelt dat: de klant herroept online en krijgt direct een bevestiging per e-mail, wat de wet een duurzame drager noemt.

Aanzetten

Pure Woo Commerce > Instellingen > Herroeping. De herroep-pagina wordt automatisch aangemaakt, of je kiest zelf een bestaande pagina met de pagina-zoeker.

Twee routes voor de klant

Ingelogd. In Mijn account verschijnt een tab "Herroepen" met alle bestellingen waar nog herroepingsrecht op zit.

Als gast. Op de publieke herroep-pagina vult de klant zijn ordernummer en e-mailadres in en krijgt hij een beveiligde link per mail: 30 minuten geldig en eenmalig bruikbaar. Wat de klant ook invult, het antwoord op de pagina is altijd hetzelfde, zodat niemand kan raden welke ordernummers bestaan.

De flow

De klant vinkt de items aan die hij wil herroepen. Uitgesloten items staan er grijs bij, met de reden erbij. Daarna bevestigt hij in een expliciete tweede stap, zodat het niet per ongeluk gebeurt.

De klant krijgt een bevestigingsmail met de details, jij krijgt een melding, en de herroeping verschijnt onder Pure Woo Commerce > Herroepingen. Daar houd je de status bij (ontvangen, in behandeling, verwerkt, afgewezen) en klik je door naar de bestelling om de terugbetaling af te handelen.

Instellingen

De bedenktijd (standaard 14 dagen) plus een extra marge als je die wil geven. Het startmoment: de besteldatum, de datum waarop de order op voltooid ging, of een leverdatum uit de order-gegevens. Een veilige modus die bestellingen binnen 12 maanden altijd toont. Categorie-uitsluitingen. De herroep-pagina, een footer-link en een menu-item. De mail-teksten. En de bewaartermijn van het gehashte IP-adres.

Los plaatsen

[pure_woo_herroeping]        de volledige herroep-functie
[pure_woo_herroeping_link]   een losse link ernaartoe

Let op

De module maakt herroepen mogelijk en legt het netjes vast. Of een herroeping in een concreet geval geldig is beoordeel jij zelf, dat kan software niet voor je doen.

In Pro

Per product sluit je herroeping uit met een reden erbij: maatwerk, verzegeld, of een eigen reden die je zelf beheert. Uitsluiten kan ook in bulk vanuit je productoverzicht. In de herroep-flow staat het item dan grijs met de reden plus een verwijzing naar je algemene voorwaarden, en die link kies je met de pagina-zoeker.

Terug naar Pure Woo Commerce (gratis)